قال الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يفعل منظومة قريبًا يكون خلالها لكل تاجر رقم لدى الجهاز يقوم المستهلك بالابلاغ عن أى مخالفات يقوم بعا هذا التاجر، مشيرًا إلى أن الموضوع يشمل التاكسى حيث يكون فى رقم فوق كل عداد ليشعر التاجر والمستهلك أنهم ضمن منظومة تراقبهم.
وأضاف عبد المعطي خلال لقائه مع اتحاد المستثمرين، أن الجهاز يعمل علي برنامج إلكتروني يضمن بيانات كافة التجار ومقدمي الخدمات، ويتلقى خلاله الجهاز الشكاوى، ويتعامل معها فورًا ليكون هناك منظومة استهلاكية منضبطة تقدر على تحقيق مصلحة العميل.