قالت الدكتورة هالة السعيد وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى، إن الوزارة تسعى من خلال عملية إصلاح الجهاز الإدارى للدولة لتقليل الاحتكاك بين المواطن والموظف، مؤكدة على أنه كلما قل الاحتكاك بالعنصر البشرى قلت فرص حدوث فساد مالى أو إدارى.
وأضافت السعيد فى تصريحات صحفية لها، أن هدف الحكومة الرئيسى فى ملف الإصلاح الإدارى هو خدمة المواطن من خلال الاعتماد على أفضل الطرق والأساليب واستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة، مؤكدة فى الوقت ذاته إلى الحاجة الماسة لتبسيط الإجراءات ولميكنة دورة العمل لننتقل من مرحلة أن الموظف هو مستودع المعلومة الوحيد إلى مرحلة الموظف والمواطن على دراية بكافة المعلومات، وهو ما يتم العمل عليه حالياً بالتنسيق مع كافة الوزارات وعلى رأسها وزارة التنمية المحلية لميكنة دليل الخدمات وتقديمه للمواطنين بشكل مبسط وسهل.