كشف تقرير جديد أن أحد مستخدمى مساعد شركة أمازون الرقمى "ألكيسا" فى ألمانيا تمكن من الحصول على أكثر من ألف تسجيل صوتى تابع لمستخدم آخر، وذلك بسبب خطأ بشرى من قبل الشركة، ووفقا للتقرير فقد طلب العميل من أليكسا الاستماع إلى تسجيلات لنشاطاته الخاصة التى قام بها، لكنه تمكن أيضًا من الوصول إلى نحو 1700 ملف صوتى من شخص غريب بعدما فتح الرابط الذى أرسلته إليه شركة أمازون.
ووفقا لما نشره موقع TOI الهندى، فقالت شركة أمازون تعليقا على الأمر، هذه الحالة المؤسفة كانت نتيجة خطأ بشرى وحالة فردية معزولة، فيما كشف التقرير أن العميل الأول لم يحصل فى البداية على أى رد عندما أخبر أمازون عن رغبته فى الوصول إلى التسجيلات الأخرى، وبعد ذلك، حُذفت تسجيلات المستخدم الآخر من الرابط الذى أرسلته أمازون، لكن المستخدم الأول كان قد قام بالفعل بتنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص به.
وقالت أمازون فى بيان لها: "لقد قمنا بحل المشكلة مع العملاء المتورطين واتخذنا إجراءات لزيادة تحسين عملياتنا، فيما أوضح التقرير أن التسجيلات اشتملت على صوت رجل مع امرأة فى منزله، وقد تمكنت المجلة من التعرف عليه والاتصال به من خلال المعلومات المسجلة".