تعمل شركة زووم لإضافة التحليل العاطفي إلى تطبيقاتها، في تطبيق مؤتمرات الفيديو ، على الرغم من أنها لم تضعه موضع التنفيذ بعد. تحاول مجموعة من 28 منظمة تركز على الخصوصية إجراء تغيير في برنامج Zoom والتخلي عن المشروع.
قامت المجموعة بما في ذلك Fight for the Future، ومركز معلومات الخصوصية الإلكترونية و ACLU، بصياغة رسالة مفتوحة تطلب من Zoom إعادة النظر في خططها لإضافة برنامج لتتبع المشاعر إلى تطبيقها. لا تقول المجموعة فقط أن هذه الخطوة "تستند إلى فكرة خاطئة مفادها أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تتبع وتحليل المشاعر البشرية" ، بل إنه سيكون "انتهاكًا للخصوصية وحقوق الإنسان".
تمضي الرسالة المفتوحة لتوضيح خمسة أسباب لإسقاط مشروع Zoom لتتبع المشاعر ، بدعوى أن التقنية:
- هو علم زائف لا تدعمه أدلة وقد اعترض عليه الأكاديميون
- تمييزي ويفترض أن جميع الأشخاص يستخدمون نفس لغة الجسد وأنماط الصوت
- متلاعبة ويمكن استخدامها "لمراقبة المستخدمين والتعدين عليهم من أجل الربح" ، على سبيل المثال من خلال اللعب على عواطفهم لبيع منتج.
- يستخدم Zoom بالفعل الذكاء الاصطناعي لمراقبة مكالمات المبيعات
- عقابي وقد يؤدي إلى تأديب الأشخاص "للتعبير عن المشاعر الخاطئة"
- يُعد خطرًا على أمان البيانات، نظرًا لأن المعلومات التي تم جمعها شخصية للغاية ويمكن اختراقها
تمضي الرسالة المفتوحة بعد ذلك لتثني على Zoom لإجراءاتها في الماضي، عندما تراجعت عن قرارها بحظر المستخدمين المجانيين من خدمتها المشفرة، كذلك إلغاء الشركة خططها لإضافة ميزات تتبع الوجه إلى تطبيقها.
وفقا لتقرير Digitartlends، ليس غريباً على زووم الخلافات المتعلقة بالخصوصية. في وقت سابق من هذا العام ، تسبب خطأ في قيام تطبيق Mac الخاص بها بتسجيل صوت المستخدمين خلسة دون إذن، حتى أن Google منعت موظفيها من استخدام التطبيق في عام 2020 بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية. لكن الأمر الإيجابي هو أن هناك طرقًا لزيادة الخصوصية والأمان في Zoom.
طلب الموقعون على الخطاب المفتوح من Zoom الالتزام علنًا بعدم تضمين برنامج تتبع المشاعر في تطبيقه بحلول 20 مايو 2022.