فى استجابة لما نشر بخدمة صحافة المواطن من مشكلات خاصة بشركة المياه، قامت الشركة بالاستجابة لشكاوى المواطنين بالإسكندرية والقليوبية وبالبحيرة والشرقية والجيزة.
وكان الرد على الشكوى التى نشرت تحت عنوان "قارئ يشكو من انتشار مياه الصرف الصحي بشارع ابن النفيس طريق الطابية بالمعمورة"، أن شركة الصرف الصحي بالإسكندرية أفادت أنه كان يوجد سدد عادى بشبكة الصرف بشارع ابن النفيس بطريق الطابية المعمورة وتم عمل اللازم من تطهير لخط الصرف بالكامل بواسطـة السيارة المدمجة وتم إزالة أسباب الشكوى، علماً بأن شركة الصـرف الصحي لا تدخــر جهدا في سبيل خدمة المواطن السكندري.
وفي ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انتشار مياه "مجهولة" أسفل المنازل بشارع ترعة الإصلاح بالخصوص المرج" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية أفادت أن الجهات المختصة تقوم بتنفيذ مشروع صرف صحي متكامل لخدمة المنطقة والمشروع قارب علي الانتهاء ووصلت نسبة الانجاز به حوالي 95%، وقامت الشركة بتركيب وحدة رفع نقالي مؤقتة وخط طرد لخدمة المنطقة لحين الانتهاء من المشروع ويتم التعامل مع الشكاوي ورفع أي تجمعات مياه بالشفاطات .
ورداً علي الشكوى المنشورة بعنوان "قارئ يشكو من انتشار المياه الجوفية بقرية كفر بني على سمسطا ببني سويف" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بني سويف أفادت أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنية طبقاً للمخطط العام لإدراج " القرية – المنطقة – الشارع " ضمن خطتها طبقاً للاعتمادات المالية المتاحة .
وبخصوص الشكوى المنشورة بعنوان "ماكينة رفع مياه المجارى معطلة.. شكوى سكان مركز أبو حمص بالبحيرة" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة أفادت أن هذه تجمعات مياه الأمطار وليست مياه صرف صحي وتم التعامل معها من قبل الوحدة المحلية بمساعدة الشركة وتم سحب هذه التجمعات وتم التعامل مع جميع مشاكل الصرف الصحى فى يومها من قبل الشركة ولا ويوجد أى مشاكل بالصرف الصحى أو محطات الصرف الصحى بهذا المركز الآن.
ورداً على شكوى "قارئ يشكو تعكر مياه الشرب بمدينة ههيا فى الشرقية" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أفادت أن مدينة ههيا تتغذى من محطة مياه ههيا اليابانية المرشحة إلا أنه قد حث كسر بخط مياه 600 مم وتم إصلاحه وعمل اللازم من غسيل للشبكات وتم اخذ عينات متفرقة من المدينة وتحليلها بمعامل الشركة وجاءت مطابقة للمواصفات القياسية وعلى الشاكى تحديد محل الشكوى لأخذ عينات من منزله .
وبخصوص الشكوى المنشورة بعنوان "قارئ يشكو انقطاع مياه الشرب وشارع الشيخ ريحان فيصل منذ أمس" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أفادت انه بالمعاينة علي الطبيعة للعنوان المذكور من قبل مسئولى الصيانة تبين تجمع مياه أمطار وأثار طفوحات بالصرف الصحى وجارى شفط المياه بالشفاطات التابعة للشركة وعمل اللازم لإزالة أسباب الشكوى .
شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب انفراد" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected]، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك بصوتك" إمكانية أن يطلب القراء من فريق "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر او معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على انفراد.
ويجدد "انفراد" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "انفراد"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.