استجابة لما نشره صحافة المواطن بـ"انفراد" بعنوان "قارئة تتساءل عن سبب عدم صرف معاش تكافل وكرامة رغم انتهاء كافة الأوراق"، قالت إحسان أبو زيد مدير عام التضامن الاجتماعي ببني سويف: إن السيدة كانت تصرف معاش تكافل وكرامة بشكل طبيعي، إلا أنه طبقا للشروط والتعليمات الوزارية لا يتم صرف المعاش لمن لديه مشروع أو أرض زراعية، وثبت أن صاحبة الفيزا وأسرتها أصبح لديهم مشروع تربية مواشي علاوة على حيازة أرض زراعية، فتم وقف صرف المعاش تنفيذا لتعليمات وزارة التضامن الاجتماعى.
وأضافت إحسان أبوزيد: "كلفت مدير الإدارة الاجتماعية بمركز ناصر شمال بني سويف بإعادة فحص حالة "صابرين رجب"، استجابة لشكواها بانفراد، وذلك من خلال إرسال أحد الباحثين التابعين للتضامن الإجتماعي إلي منزلها، للتأكد من عدم وجود رؤوس ماشية، علاوة على إطلاعه على إقرار من الجمعية الزراعية بعدم حيازة السيدة وأسرتها لأراض زراعية حتى يقبل التظلم ويتم تغذية الشبكة بالمعلومات الجديدة، ما يتيح إعادة صرف المعاش مرة أخرى" .
وكانت صابرين رجب صابر قرنى تقيم قرية الحمام مركز ناصر شمال محافظة بني سويف أرسلت شكوى عبر "صحافة المواطن" بانفراد متساءلة عن عدم صرف معاش تكافل وكرامة رغم إكتمال الأوراق.
وأضافت القارئة في شكواها: "تقدمت إلى التضامن الإجتماعي للحصول على معاش تكافل وكرامة ورغم أنني قدمت ما يفيد أحقيتي في الحصول على المعاش وأخذت الفيزا إلا انني لم أصرف المعاش حتى الآن، وتبنني انفراد المشكلة ضمن مبادرة وحملة سيبها علينا، وتم التواصل مع مسؤولي التضامن الاجتماعي ببني سويف لإيجاد حل للمشكلة.
وتعد مبادرة وحملة "سيبها علينا" واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية،بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدوا فيه وسيتم نشرها باسمائهم على موقع "انفراد".