أرسل القارئ "ناصر محمد محمد حسن "، مقيم بمركز ملوي بمحافظة المنيا، شكوى عبر خدمة صحافة المواطن، يتضرر فيها من عدم إصدار كارت الخدمات المتكاملة لنجله "على"، حيث إنهم مدرجين ضمن نسبة 5% ولديه الكارت الصادر من مكتب التاهيل، علما بأنهم تقدموا بعدة شكاوى إلى التضامن لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة دون جدوى، علما أنه تم أخذ وعود من الوزارة بإجراء الكشف المميكن بتاريخ 23/12/2020 حتى يتمكنوا من استكمال كافة الإجراءات وهو ما لم يحدث حتى الآن ما تسبب في تعطيل مصالحهم في حين أنهم قاموا بإجراء الكشف المميكن.
كما أرسل القارئ ناصر محمد محمد حسن المقيم بمركز ملوي بمحافظة المنيا، شكوى عبر خدمة صحافة المواطن بانفراد ضمن مبادرة "سيبها علينا" يتضرر فيها من عدم تمكنه من الحصول على سيارة طبية المخصصة له من قبل المجالس الطبية المتخصصة باعتباره من ذوى الأحتياجات الخاصة، حيث يعانى من بتر فى مشط القدم اليمنى واليسرى، ولكن لم يتمكن من استلام السيارة بسبب عدم حصوله على كارنية الخدمات المتكاملة الصادر من وزارة التضامن.
فيما قال ياسر بخيت وكيل وزارة التضامن بالمنيا ردا على رسالة القارئ "ناصر محمد محمد حسن "، إنه على صاحب الشكوى التوجه إلى مكتب التأهيل التابع له وإذا كان ضمن ال13 إعاقة شديدة الخطورة والتى تم إقرارها كمرحلة أولى سوف يتم قبول أوراقه وإذا لم يكن تشخيصه ضمن ذلك فلن يقبل الاوراق.
وعن شكواه الثانية قال وكيل الوزارة أن صاحب الشكوى عله التوجه لمكتب التاهيل بملوى وسوف يتم التواصل معه لمعرفة التحقق من شكواه ودراستها واضاف جميعنا بعمل لخدمة المواطن ولن نتوان لحظة عن ذلك.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد ".